近幾年，由于中高端酒店的異軍突起，整個(gè)酒店業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展方向都有所改變，傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)快捷型酒店已經(jīng)逐步脫離消費(fèi)者的主要選擇視線(xiàn)，中高端酒店正在以成倍的速度占據(jù)著整個(gè)酒店行業(yè)市場(chǎng)。那么中高端酒店逐步掌握市場(chǎng)命脈的發(fā)展之道又是什么呢?今天水木源創(chuàng)來(lái)給大家分析中高端酒店是如何成功的！

一、選對(duì)消費(fèi)人群是基礎(chǔ)

與高星級(jí)酒店相比，中高端酒店的主要消費(fèi)群體為中小商務(wù)旅行者、自助游群體和年輕一族，消費(fèi)群體偏低齡一些。所以，酒店的發(fā)展離不開(kāi)顧客的支持，而針對(duì)不同年齡層則會(huì)有不同的營(yíng)銷(xiāo)手段和策略。通過(guò)對(duì)多家中高端酒店進(jìn)行調(diào)研了解到，很多中高端酒店吸引顧客的方式在細(xì)節(jié)上都不相同，但是他們的營(yíng)銷(xiāo)手段卻有著一個(gè)共性，那就是偏年輕人群的消費(fèi)喜好方式。就像朵麗米音樂(lè)文化酒店一樣，酒店雖然沒(méi)有高星級(jí)那般奢華的硬件設(shè)施，但是酒店個(gè)性、時(shí)尚、潮流的風(fēng)格恰恰吸引了這批年輕的消費(fèi)群體。

二、創(chuàng)新是中高端酒店的“命脈”

在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，中高端酒店有著自己的一套獨(dú)有政策，那就是創(chuàng)新策略。一家酒店的客房設(shè)施能給人留下最為直觀的第一印象，通過(guò)客房免費(fèi)ktv、客房樂(lè)器、大廳客房聯(lián)機(jī)看表演等功能設(shè)施，讓自己的客房變得獨(dú)特、鮮亮，能讓房客一進(jìn)到房間內(nèi)就永遠(yuǎn)記住這家酒店。很多消費(fèi)者表示，這樣的設(shè)計(jì)很獨(dú)特、很新穎，許多細(xì)節(jié)都很貼心，簡(jiǎn)直超值。

三、零缺陷服務(wù)是制勝關(guān)鍵

酒店感動(dòng)和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的設(shè)施，而是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的用心服務(wù)，酒店的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以只有得到消費(fèi)者肯定的服務(wù)才能使酒店持續(xù)發(fā)展，酒店的發(fā)展必須以?xún)?yōu)質(zhì)的“零缺陷”服務(wù)為基礎(chǔ)。顧客來(lái)到酒店不只是找個(gè)住宿這么簡(jiǎn)單，更多的是在購(gòu)買(mǎi)一種體驗(yàn)。在大堂開(kāi)設(shè)大堂酒吧，大堂咖啡吧臺(tái)、音樂(lè)人舞臺(tái)等，讓入住酒店的消費(fèi)者真正感受到一種歡樂(lè)氣氛，釋放壓力，享受美好音樂(lè)時(shí)光。當(dāng)前消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為不再是簡(jiǎn)單意義上的物質(zhì)消費(fèi)，反而越來(lái)越看重商品身上的附加值，追求物質(zhì)同精神雙方面的滿(mǎn)足，這應(yīng)該是每個(gè)現(xiàn)代酒店都應(yīng)該重視起來(lái)的。